陇县市场监督管理局组织开展物业服务企业执行水费价格专项执法行动

民生领域商品和服务价格监管是各级政府赋予市场监管系统的重要职责。今年国庆节前期，持续深化推进“铁拳”行动和“我为群众办实事”活动，陇县市场监管局组织综合执法大队，对我县主要物业服务企业执行水费价格执行情况组织开展了专项执法检查，做到了“三结合、三做到”，取得了阶段性成效。

一是执法检查与法规宣传相结合。检查组每到一处，首先对相关法律法规进行细致宣传，现场答疑解惑，做到送法上门。先后宣讲了《中华人民共和国价格法》《陕西省物业服务收费管理办法》《宝鸡市物业服务收费实施细则》以及我县贯彻落实“一费制”改革相关具体措施，对部分物业服务企业提出的执行物业服务收费“一费制”政策认识不统一、履行调价程序不熟悉、物业服务力量相对薄弱等疑惑，一对一详细问诊并给出具体指导意见。

二是执法检查与掌握佐证相结合。现场执法贵在了解实情，掌握第一手材料，做到执法有据。执法人员先后详细查验并提取了各物业服务企业取得主体资格情况，包括水费收取在内的各类收费标准、依据项目公示，与业主物业服务协议（合同）签订情况，省市县发改部门制定的具体水费收取价格文件政策公示宣传情况，随机抽取至少三个月自来水公司月度水费通知以及该月度水费清缴票据、随机抽取6户小区服务对象（住户、商户）开具购水票据、项目设置、收费标准等原始票据，总表与分表之间的正常损耗、消防用水、水面景观用水、管道老化导致的跑冒滴漏等公摊水费收取及支出情况公示、小区服务对象对执行水费价格投诉举报处理及整改情况等，对物业水费收取相关情况要求提交书面自查报告。

三是执法检查与整改提高相结合。对现场执法检查中发现的问题线索做到立行立改。执法人员灵活采取提出具体整改意见、口头警告、书面限期责令整改、同负责人开展行政约谈、对拒不执行“一费制”政策行为加大监管频次和查处力度等措施，使存在的问题隐患得以整改到位。9月26日至29日为期四天的执法检查行动共计出动人员24人次，现场检查物业服务企业10户，宣讲相关法规政策历时6个课时，解答咨询22人次，查询复制水费收取票据文书资料230份，提出具体整改意见8条，同负责人开展行政约谈2人，办理涉水投诉书面答复6起，下发限期责令整改通知2份。