陇县住房和城乡建设局关于对县十六届政协三次会议第37号提案的答复函

                                                                                         类别：A类

                                                                                         签发人：段乐

梁会平委员：

您提出的《关于加强县城居民小区物业管理的提案》（第37号）收悉，接到提案后，我局进行了认真讨论研究，对您关心关注我县物业行业发展工作表示由衷的感谢。结合我县实际情况，现答复如下：

我县目前备案在册的物业服务企业共19家，管理24个住宅小区。其中4个保障性住房小区，成立业主委员会的5个小区，管理面积约250.78万平方米（其中住宅153.07万㎡，非住宅97.71万㎡），物业从业人员约300余人。

近年来，为了更好的规范物业服务市场，提升物业服务水平，我局严格按照《陕西省物业服务管理条例》及相关文件要求，开展了以下几方面的工作：

一是加强前期物业服务招投标管理。针对我县“建管不分”的管理模式，我局严格按照《陕西省物业服务管理条例》相关要求，积极推进住宅小区物业服务前期招投标工作，将新建住宅小区面向全社会实行公开招投标，择优选聘物业服务企业，打破开发建设单位既开发又管理的模式，实行“建管分离”，实现市场良性竞争；督促指导物业服务企业参照省厅下发的制式合同、管理规约等文件与业主签订并遵守双方约定，进一步明确了管理主体，夯实了管理责任，为美化城市形象，改善居住环境奠定了良好基础。

二是召开了社区、物业服务企业、业主代表培训会议，利用微信群、宣传彩页、公示栏、电子屏、朋友圈、企业公众号等方式方法，利用群众喜闻乐见的方式，加强物业管理有关政策的宣传，明确双方职责、义务，引导业主自觉遵守相关法律法规。

三是开展物业项目赋码工作，保障业主、物业使用人对住宅小区服务管理事项的知情权、参与权；明晰业主权利，引导业主依法有序维权，增强“契约”精神；培养享受服务、履行义务意识。并将此项工作纳入企业的年度物业服务质量评价及优秀企业、项目的考评、美好家园创建、行业日常监管内容。

四是持续开展陕西省物业企业信用评价管理信息系统填报工作，积极将我县的物业企业纳入到政府管理中来。对企业上报的良好行为及时审核并上报，检查过程中发现的问题及时责令整改，整改不力或拒不整改的，在系统中填报为不良行为并纳入黑名单，每季度公布企业诚信监管结果。评价结果可作为政府采购、选聘企业、定价评估、上市收购、金融授信、股权激励、参股收购等活动的参考。

下一步，我局将加强与发改、市场监管等部门的的沟通，及时共享物业服务企业信用信息，积极构建“守信联合激励、失信联合惩戒”机制，多方面督促物业服务企业为业主提供质价相符的服务，努力提升居民生活安全感、精神愉悦感、环境舒适感和家园归属感。

                                                                                           陇县住房和城乡建设局

                                                                                                2024年5月14日

（联系人：肖烈娟                联系电话：0917-4601573）