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陇县创建省级文明县城网格化管理实施意见
2019-12-20 14:09  

 

 

 

 

 

陇办发〔2019〕57号

 

中共陇县县委办公室  陇县人民政府办公室

关于印发《陇县创建省级文明县城网格化管理

实施意见》的通知

 

各镇党委,镇人民政府,县委各部门,县级国家机关各部门,各人民团体

《陇县创建省级文明县城网格化管理实施意见》,已经县委、县政府同意,现予以印发,请认真贯彻落实。

   

 

中共陇县县委办公室      陇县人民政府办公室

                               2019年 12月10日

 

陇县创建省级文明县城网格化管理实施意见

 

为扎实推进我县省级文明县城创建工作,构建上下联动、全民参与、全面覆盖的长效工作机制,县委、县政府研究决定在全县实施创建省级文明县城网格化管理,具体实施意见如下:

一、总体原则

全面施以网格化管理为主要内容的省级文明城创建模式,按照“条块结合、条包块管、以块为主”的工作原则,坚持创建省级文明县城工作和县城环境卫生、交通秩序、市场秩序综合整治工作相结合,对城区各路段实行县级领导包抓,相关镇、部门负责的工作制度(网格区域划分一览表见附表),着力构建创文工作网格化管理长效机制。

二、工作职责

(一)各网格县级包抓领导职责

1.及时召开会议,指导区责任单位按照《陇县创建文明县城测评体系》要求,定点定位,分区包干,专人负责,与管区各责任单位一起完成省级文明县城创建工作任务。

2.督促指导区各责任单位完成材料报送,实际考察点位迎检、问卷调查等工作,定期检查各责任单位工作任务完成情况。

3.督促检查管区责任单位全天轮班值守、协调解决管区内存在的重点难点问题,做到早发现早处理,不断排查充实管区内测评点,确保测评工作不缺项不漏分。

4.指导做好创文领导小组分配的其他工作。

(二)网格长职责

1.负责组织召集管区内各牵头部门、协作单位负责人会议,合理安排每天轮班值守的单位和具体人员,抓好市容环境卫生、市民文明行为、公共安全、公共设施、交通秩序、生产经营秩序、社区建设及行人随意横穿马路、闯红灯、随意丢弃垃圾、损坏花草树木、乱摆摊位等各项陋习整治,绿化、亮化、净化、美化生产生活环境,提升市民文明意识,定期向包抓县级领导汇报本网格整治工作开展情况。

2.负责管区内测评指标任务完成,确保细化到位、落实到位、完成时限到位。

3.完成包抓县级领导安排和创文办分配的其他工作。

(三)各网格区域主要任务

各部门、各单位及城关镇、东南镇要根据《陇县创建文明县城实考察点位标准》要求,组织发动全体机关干部、企事业单位职工采取轮班值守的办法,在各自的包抓网格内开展创文环境综合整治,助力创文工作。重点做好社会主义核心价值观、传统教育、文明礼仪、诚信建设、美丽乡村、文明旅游、志愿服务等主题宣传,宣传载体要灵活多样,贴近生活,宣传版面要固定,有文化品位。要切实抓好市民文明行为,路面清扫保洁,开展绿化带垃圾清捡、城郊垃圾清理、建筑物野广告清洗等活动。整治出店经营、车辆乱停乱放、行人随意横穿马路、闯红灯、随意丢弃垃圾、损坏花草树木、乱摆摊位等陋习,落实门前“三包”责任制等工作。

三、几点要求

1.各部门、企事业单位及城关镇、东南镇要按照包抓网格,由各网格长负责通知、组织本路段各责任单位上路开展环境综合整治。各网格长要切实履行包抓本网格创文环境综合整治第一责任人职责。

2.各责任单位主要领导要高度重视、精心组织,确定专门人员,全面落实重点任务。各路段包抓县级领导至少每半个月带头上街一次,开展创文环境综合整治活动

3.城管执法局要做到垃圾箱、垃圾桶日产日清,全天候卫生保洁和定时路面洒水等工作,为全县创文工作营造良好氛围。

4.县电视台要及时跟进活动,开展各种形式的宣传报道、播放公益广告,开设负面典型曝光台专题栏目,对随意破坏人行道树木绿篱、行人闯红灯、乱扔垃圾等不文明现象进行公开曝光。

5.各镇要围绕农村环境综合整治,划分路段,组织机关干部大力开展镇村环境综合整治,使整治活动成为全县干部群众的自觉行动,形成人人爱讲文明礼貌个个爱护环境的良好风尚。

6.县创文办牵头,县委督查室、县政府督查室参与,对创文工作情况进行常态化督导检查,定期发布督查通报,对存在问题的单位主要负责人进行约谈省级文明县城创建工作纳入年终岗位责任制考核,按照“谁主管、谁负责谁丢分、谁负责”的责任追究机制,对出现重大失误、影响创建任务完成的单位,实行“一票否决”,是文明单位的文明单位当年的政策奖励。

 

附件1.陇县创建省级文明县城县级领导包抓路段网格化管理一览表

2.陇县创建省级文明县城各网区测评点

3.县创建省级文明县城实地考察点位标准

         

 

 

 

 

 

 

 


附件1

 

县创建省级文明县城县级领导包抓路段网格化管理一览表

网格区编号

网格区域

县级包    抓领导

网格

牵头部门

责任单位

1

南大街(陇州供销商场以南至新陇大桥南头)纸坊巷全段

李维芳

米锁牢

 

县委办

 

县应急管理局、县科技局、县科协、县供销联社、人行、广电网络公司、城关镇、新兴村

2

陇州广场 西大街

赵宏周 

马录平

 

县委宣传部

 

县纪委、县直机关工委县工信局、县文旅局、西关小学、城关工商所、城关镇西关医院

3

北坡东西路陇清路、秦源大道

张宝林

戚新宇   

县财政局

城关镇、县电视台、地道站、县卫职校、儿童福利院、殡葬管理服务站、北关村

4

河滨街(南大街南段至石油公司)

梁治军

刘荣华   

县委政法委

县公安局、县住建局、城关镇团县委县妇联、新兴村、兴林公司、石油公司

5

迎宾路(新东河大桥以东至穆家寨村西头)

 

 铃

 

  

 

县政府办

 

县委党校、县税务局、县残联、行政审批局、医保局、县劳动就业局、市民中心各单位、公路段、第二高中

6

北大街(家和超市门前至北河桥南头)

朱彦军

魏宏博

  

市场监管

县人武部、县自然资源局、电信公司电影公司少儿体校

7

宝平路全段(穆家寨村西头至店子村东头)

张邦军

孙玉善

蔚金强

县交通运输局

城关镇、交通系统、新兴村、东关村、北关村、西关村、店子村

8

东大街全段(新东河桥以西至陇州商场门前)

李彩芳 

晁锁成  

县委统战部

县民政局、县刑警队、县农业局县畜产局城管执法局、陇县中学西大街小学、新华书店

9

南道巷、(县幼儿园至南大街口,含新村巷、刘家场巷)学道南巷(东起南街,北至南道巷)

     

赵元科 

县委组织部

县发改局县招商局县统计局、城关镇、县幼儿园南道巷中学陇州宾馆、新兴

10

陇马路(十字以西至铁路桥下)

闫引娟

宋海林 

城关镇

县气象局、县卫生监督所、县疾控中心、县农广校、县农技中心、县园艺站、县农业执法大队、农经站

11

儒林巷全段(含水坑巷)

 

王钟鸣

陈天良 

县人大办

城关镇移动公司、新兴

12

环城东路

杨  桢

曹大革

县人社局

扶贫办

13

老南街

殷宏亮

闫立新 

审计

县信访局县司法局东城社区财险公司、新兴、东关村

14

千邑路(新陇大桥至火车站路段)、东南路路段(东南桥至郑家沟小区)

  

王 晴

高晓博

 

张小勇

李碧峰

城关镇

东南镇

计生指导站、杨家庄村郑家沟村

15

西关路全段(含庙道巷、酒厂巷)

 

刘兴焕

 

曹新周 

 

税务

县电力局、种子管理站、西城社区

16

南岸新城、陇州大道

  广

刘卫星

 

杨永军

县农商银行

关山乳业、中石化、酱货厂、实验小学、实验幼儿园、青少年活动中心、妇幼保健院、联通公司

17

学道巷、察院巷

曹虎林

张小平

县政协办

县档案局、县编办、城关镇、新兴村

18

尚德路全段和氏大厦至陇马路十字以东(含巴扎巷、新民巷、北关路小区)

刘银良 

李志立

县工会

县烟草局人险公司、城关派出所、城关税务分局、县医院、盐业公司、热力公司

19

崇文路全段

  

石达凯

县教体局

县林业局、县环保局县果业局崇文中学

20

三官殿、李家磨巷

李  泰

赵晓文

县法院

城关镇县工商联、新兴村、陇州幼儿园

21

郑家巷、李家巷

李  清

李忠亭

县检察院

城关镇县农行、新兴村、商业幼儿园

 

22

南、北河河道、堤岸、护坡、汭园东、西路

杨治峰 

马小林

县水利局

水利系统各单位

23

北 贤 巷莲 池 巷

 

王  晔

 

胡志斌  

县秦管

城关镇、新兴村


附件2

陇县创建省级文明县城各网格区测评点

网格区编号

测        评       点

备  注

第1网格区

( 南大街纸坊巷全段)

嘉悦酒楼、老牌香火锅、狼人部落砂锅串串、老位子串串、九段香串串、清一色火锅、陇县志龙诊所、西街村卫生室阳光快捷酒店、交通宾馆、恒丰商务宾馆、凯瑞宾馆、喜来登酒店森茂家具城、世纪阳光、百隆商城、明珠服饰城、河滨铭城、江南百货超市、平信服饰超市、河滨市场、浙江商贸城、西北小吃城、陇州商场计生站家属楼、南郡新城、商业家属区、大众网吧住建局、供销联社、应急管理局、科协、工商联、农商银行网点、计生指导站、广电网络公司、各营业网点、临街门店绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

 

 

 

1.内每周一、三、五志愿者值守;

 

2.每周星期五网内责任单位全体人员集中开展环境卫生综合整治;

 

 

 

 

 

内重点工作任务:

①负责街面、路面环境保洁,绿化带垃圾捡,建筑物野广告清除;

2落实门前“三包”责任,维护苗木、绿篱、公共设施安全;

3提升市民文明行为,对行人随意横穿马路、闯红灯、出店经营、车辆乱停乱放、乱扔垃圾、损坏花草苗木等十大陋习全面治理;

4在网围栏、墙体等处以喷绘、横幅、等方式做好“中国梦”、社会主义核心价值观、传统文化、文明礼仪、诚信建设等传活动;

 

 

 

 

 

 

 

 

5动员网内全体干部群众,小区居民主动参与志愿服务,助力文县城创建活动。

 

2网格区

(陇州广场 西大街)

西关小学、城关工商所、城关镇西关医院关山大酒店、迈德思客、人人居酒楼、老孙家民族饭庄、天兴大酒店、怡和宾馆、泰和宾馆、万豪宾馆、凯悦酒店、西大街11号大院、农机公司家属院、博爱居B区、博爱居A新天地国际购物广场、好又多超市、西大街果品市场、陇县新时康医药超市、新世界大药房、西关村卫生室、陇县倡会诊所、众乐福超市、各临街门店、营业网点、影院、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

3网格区

北坡东西路陇清路

秦源大道

交通局、财政局、殡葬管理服务站、儿童福利院、县卫校、地道战、家和超市北坡分店、汭岸花园小区、北岸时代家园小区、清华苑小区,上河郡居住区、新二村小区、其他居住小区、临街门店、营业网点、酒店、影院、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

4网格区

河滨街

(南大街南段至石油公司)

石油公司、各居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、创文公益广告

5网格区

(迎宾路)

市民中心各单位、税局、公安局、公路段、第二高中、党校、局小区、其他居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台、东关村城乡结合部

6网格区

北大街(家和超市门前至北河桥南头)

电信公司、电影公司、县残联康复中心、自然资源局、市场监督管理局家和超市、森美超市天逸酒店、安玉酒楼、星期五酒店、快乐元素、陇州羊肉城、品味重庆火锅、印象成都火锅、老孙家、家和快捷酒店、安吉酒店、和氏宾馆、城关卫生医院北关第二门诊部、戚武学诊所、北水文苑小区、电杆厂小区、文化上林小区、电影公司小区、文理网吧、各居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

7网格区

宝平路全段(穆家寨村西头至店子村东头)

陇县中医医院兰家经源饭店、宁夏清真食府、陇州老马家烧鸡、兰家美食中心、一壶青饭馆、龙凤羊肉馆、千河鱼府、兰家第一碗、一口香臊子面、快客美食城、兰家美食城、鑫源宾馆、旭日酒店、桃源宾馆、宇峰宾馆、伊佳酒店、利鑫酒店、馨悦宾馆冠森百汇商城、好友来超市、美玲超市、森美连锁超市弘吉国际、宇峰花园、兴龙一号小区、天瑜陇府小区、中苑名都小区、信合家属院居民小区、各临街门店、营业网点、宾馆、酒店、影院、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

8网格区

东大街全段(新东河桥以西至陇州商场门前)

 

县委机关大院、县政府机关大院、畜产局、陇县中学、工信局、文旅局、刑警大队、城管执法局、西大街小学、邮政局、邮政储蓄营业部、新华书店袁记串串香东街村卫生室景福宾馆、万隆宾馆、万祥宾馆、百隆商城、东大街购物中心、陇州商场、陇州小吃城老防疫站小区、交警队小区、法院小区、图书馆小区、公安局小区、天信花园小区、各居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

9网格区

南道巷(县幼儿园至南大街口,含新村巷、刘家场巷)学道南巷(东起南街,北至南道巷)

发改局、招商局、住房保障中心、南道巷中学、王家大院、马家厨房九龙旅馆、陇州宾馆新一村小区、南街村卫生室,居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

第10网格区

陇马路(十字以西至铁路桥下)

疾控中心、气象局、园艺站、益民驾校、农技中心大院、城关镇政府、城关镇卫生院、,各居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

第11网

儒林巷全段(含水坑巷)

 

君悦酒楼、文老根米线、陇州羊肉城、东紫饭店、肥羊烧烤、千里香酒楼、老味道川菜、三宝聚园小区,其他居住小区、临街门店、酒店、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

第12网格区

环城东路

泰和小区、其他居住小区、临街门店、网吧绿篱区、创文公益广告

第13网格区

老南街

东城社区、县幼儿园、财险公司、绿蚂蚁网吧、居住小区、临街门店、营业网点、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

第14网

千邑路(新陇大桥至火车站路段)、东南路路段(东南桥至郑家沟小区)

杨家庄小学、安城驾校、陇县火车站,居住小区、临街门店、营业网点、酒店、绿篱区、交通路口红绿灯控制区、创文公益广告、公交车站台

15网格区

西关路全段(含庙道巷、酒厂巷)

种子管理站、西城社区、城关粮站、电力局,各居住小区、临街门店、营业网点、旅店、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

第16网格区

陇州大道、南岸新城

 

邮政物流中心、关山乳业、酱货厂、中石化、联通公司、农商银行、妇幼保健院、青少年活动中心、实验小学、实验幼儿园、县汽车站、兆兴锦都、上水新城、万成佳苑、林业局棚户改造区、其他居住小区、临街门店、超市、绿篱区、创文公益广告公交车站台

17网格区

学道巷察院巷

居住小区、临街门店、营业网点、绿篱区、创文公益广告

第18

尚德路全段,和氏大厦至陇马路十字以东(含巴扎巷、新民巷、北关路小区)

县总工会、城关派出所、烟草公司、盐业公司、食品药品稽查队、人寿保险公司、县人民医院、农行陇县支行、城关税务分局、尚德酒店、万利酒店、陇州美食街、华莱士、北关路小区、蔬菜公司小区、供销社小区、木材公司小区、县医院小区、税局小区、电力局小区、北丰小区、馨家苑小区家美佳超市、和氏大厦、北关路市场、各居住小区、临街门店、营业网点、宾馆、酒店、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

第19网格区

崇文路全段

检察院、崇文中学、环保局、教体局、林业局、果业局、林业局小区、东紫花园、聚泰园、崇文御景、各居住小区、临街门店、绿篱区、创文公益广告、公交车站台

第20网格区

三官殿巷、李   家磨巷

陇州幼儿园、各居住小区、临街门店、营业网点、绿篱区、创文公益广告

第21网格区

郑家巷、家巷

各居住小区、临街门店、营业网点、餐馆、旅店、绿篱区、创文公益广告

22

南、北河河道、堤岸、护坡、汭园东、西路

水利系统单位、各居住小区、绿篱区、创文公益广告

第23网格区

北 贤 巷、莲 池 巷

细鳞鲑管理处,各居住小区、临街门店、营业网点、餐馆、绿篱区、创文公益广告


附件3

县创建省级文明县城实地考察点位标准

 

一、主要商业大街

1.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等现象;

2.无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌,无占道经营、吵架打架等不文明现象;

3.道路名称与道路基础设施完好,盲道完整畅通无缺失、无损坏、无侵占、有缘石坡道;

4.有相应的公共文明引导志愿服务人员,在醒目位置设有“道德守礼”提示牌,有以“中国梦”为主要内容的“讲文明树新风”公益广告;

5.主干道停车位上车辆停放有序,无车辆违停占道现象,路面无坑洼积水;

6.自行车道、人行道无侵占现象。

二、公交线路

1.公交车站站牌整洁完好,用字、注音规范;

2.公交站点设有“遵德守礼”提示牌,“讲文明树新风”公益广告;

3.车况良好、设施齐全,路线标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;

4.车身内外保持清洁;

5.准点发车,无违章驾驶、停靠等现象;

6.司乘人员按规定佩带、放置服务证件;

7.按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询;

8.在公交站点查看15分钟,乘客排队上车,无拥挤现象;

9.随机乘公交车5站,观察司乘人员的行为,重点是未成年人行为,有为老弱病残孕人员让座现象。

三、集贸市场

1.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等不文明现象;

2.柜台、摊位摆放整齐有序、无占道经营;

3.无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;

4.亮证经营、证照齐全,无出售过期、变质、伪劣食品,无强买强卖、出店经营现象;

5.公共消防设施功能完好,消防通道无被占用、无堵塞,消防安全制度健全;

6.市场管理规范,市场内有信息公示栏、复称台和高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)

四、大型商场、超市

1.城市公共消防设施达到国家标准:有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感温感、喷淋等消防设施;消防通道通畅,消防通道无被占用、堵塞等现象,逃生导向标识清晰、规范;消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有消防设施检查保养记录,有专人负责;

2.所售商品合格,无伪劣假冒商品、过期食品;

3.礼貌待客、热诚服务;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);

5.监控设施处有明显提示;

6.醒目位置有“遵德守礼”提示牌。

五、出租车

1.设有出租标志和服务卡,车内卫生、车况良好;

2.驾驶员仪表整洁,用语文明;

3.驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物;

4.计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;

5.无违章驾驶、无拒载行为,无车辆乱停乱放现象。

六、车站

1.车站广场及周围无拉客、贩票行为发生,无非法运营车辆,无争抢客源现象;

2.乘客排队购票,秩序良好;

3.设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、功能良好,站容车貌整洁;

4.售票窗口售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;

5.在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话,有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);

6.室内公共场所和工作场所设有戒烟标识,无人吸烟;

7.售票大厅、候车室有志愿服务站点和服务项目,有文明引导志愿服务人员;

8.醒目位置有“遵德守礼”提示牌,有以“中国梦”为主要内容的“讲文明树新风”公益广告;公益广告占城市客运车辆电子显示屏广告的比例大于20%;

9.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;

10.无流浪乞讨人员。

七、主干道、交通路口

1.主干道路名称、公共图形标志规范,设置合理,符合国家标准;

2.主干机动车道无被侵占、毁坏现象,路面无明显坑洼积水;

3.主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善;

4.自行车道连续、平整、畅通,无损坏、被占现象;

5.人行道平整畅通,道板、护拦等设施完好,无损坏、被占用现象;

6.停车规范,秩序良好,无散发小广告现象;

7.交通路口安装交通信号灯,且功能完好;

8.交叉路口无严重阻塞,观察车辆在1个交叉路口3次绿灯显示能否通过;

9.人、车各行其道,无闯红灯、无翻越隔离栏、不走斑马线现象;

10.主次干道、商业大街的交通路口有文明交通引导员;

11.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;

12.公益广告占城市户外广告广告牌、电子显示屏的比例大于20%。

八、医院

1.有收费公示栏;

2.室内公共场所和工作场所设有戒烟标识,无人吸烟;

3.有志愿服务站点、导医服务;

4.医务人员着装整齐、佩戴工牌;

5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录);

6.患者排队等候不超过15分钟;

7.消防设施功能完好,消防通道无被占用、无堵塞,消防安全制度健全,安全通道畅通;

8.醒目位置设有“遵德守礼”提示牌、“讲文明树新风”公益广告宣传栏。

九、街巷环境

1.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木,无散发小广告;

2.无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌,无占道经营;

3.道路名称与道路基础设施完好,无缺失、无损坏、无侵占;

4.街巷路面硬化平整,无明显坑洼积水;排水设施完善,无露天排水沟渠;

5.电线、井盖、招牌等各项基础设施功能完好,确保人身安全;

6.路灯无破损,功能完好;

7.有相应的公共文明引导志愿服务人员,醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。

十、居住小区

1.社区技防、物防、人防、消防符合安全要求:居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度,住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施,疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象;

2.社区警务室和治安辅助力量配备到位,并充分发挥作用;

3.社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动,邻里关系和睦融洽;

4.社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍,并较好发挥作用;

5.设有科普、普法、防震减灾、讲文明树新风等为主要内容的宣传栏;

6.路面硬化、平整,无明显坑洼积水,排水设施完善,无露天排水沟渠;

7.生活垃圾定点投放、定时清运,垃圾房、箱(桶)完好、整洁;

8.居住环境整洁,墙面、玻璃干净无破损,照明灯完好、无缺失;

9.卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

10.社区有志愿服务站点、志愿服务项目,醒目位置设有“遵德守礼”提示牌;

11.社区有未成年人文体活动的设施、场所;

12.社区家长学校建设落实,活动效果好(70%的城市社区建立家长学校或家庭教育指导中心);

13.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

十一、公园、广场、公共场所

1.环境整洁,卫生状况良好,无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2.无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌,无散发小广告现象;

3.公共设施功能完好,无人为弄脏、无损坏;

4.有志愿服务站点,有相应的公共文明引导志愿服务人员,无流浪人员出现;

5.醒目位置设有“遵德守礼”提示牌,有以“中国梦”等内容为主的“讲文明树新风”公益广告;

6.室内公共场所和工作场所设有戒烟标识,无人吸烟;

7.友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问;

8.旅游景区出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设有文明旅游提示牌,游客中心提供文明旅游宣传材料,导游解说词中有“不乱扔垃圾”“不随地吐痰”“有序排队”等内容,设有文明旅游引导员。

十二、网吧

1.网吧严格执行上网消费者实名登记制度,有查看身份证记录,在显著位置设有“未成年人不得进入”警示牌,网吧无接纳未成年人上网现象;

2.网吧装有网络文化市场监管系统,监控设备完好,能实时监控网吧是否接纳未成年人;

3.网吧装有信息网络安全管理系统、过滤软件,网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏,有文明上网的温馨提示;

4.营业证照齐全;

5.室内环境整洁,有禁烟标志,无吸烟现象;

6.消防设施功能完好,消防通道无被占用、无堵塞,消防安全制度健全,安全通道畅通。

十三、小餐馆(20平方米以下)

1.环境整洁,门前责任制落实,无乱扔杂物、无随地吐痰;

2.店内干净整洁,达到卫生标准;

3.亮证经营,有《经营许可证》、《卫生许可证》;

4.从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗,有“五病”调离的制度和记录;

5.公共用品、用具消毒制度落实,有消毒设备、消毒措施和记录;

6.无出售过期、变质、伪劣食品;

7.有不剩饭不剩菜等文明用餐温馨提示牌,无浪费现象。

十四、剧场、影院

1.入场、退场秩序良好;

2.剧场、影院安静文明,秩序良好,无大声喧哗、无污言秽语、无嬉戏吵闹;

3.设有志愿服务点、有相应的志愿服务文明引导员,醒目位置有“遵德守礼”提示牌和“讲文明树新风”等内容的公益广告宣传。

十五、校园周边环境

1.在上学、放学时,有公安干警或协管员在校园周边执勤;

2.在临街中小学、幼儿园附近,设有交通标志标线和其它交通安全设施;

3.在地处交通复杂路段的小学、幼儿园上学放学时,有民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序;

4.校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证摊点,无“三无食品”,无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售;

5.中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所;无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游戏厅、台球厅等娱乐场所,无非法行医或以人流、性病治疗为主的诊所。

十六、文明旅游

1.出入境办证大厅、出境口岸有文明出境游宣传材料,有告知教育和引导信息;

2.主要景点、景区坚持文明旅游宣传,以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。

3.车站、旅游集散中心等文明旅游氛围浓厚。

十七、市民学校

1.有活动场地;

2.课堂氛围浓厚;

3.活动记录健全;

4.资料规范完整。

十八、“窗口”服务单位

银行:

1.环境整洁,设施齐全;

2.各类业务服务指示牌准确到位,柜外有客户休息场所、意见薄;

3.设置“1米线”或叫号系统;

4.工作人员坚守岗位,服务文明、快捷;

5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

邮政局:

1.营业场所环境整洁,设施齐全;

2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好;

3.公开收费项目、收费标准、办事制度;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

电信、联通、移动营业点:

1.营业场所环境整洁,设施齐全;

2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好;

3.公开收费项目、收费标准、办事制度;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

宾馆:

1.有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;

2.娱乐等服务明码标价;

3.消防安全设施完好;

4.客房干净、无异味;

5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

旅行社:

1.导游带团要佩戴胸卡;

2.使用普遍话讲解,用语文明;

3.服务规范,不索取小费,不误导游客消费;

4.服务承诺制度公示;

5.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

环卫:

1.清洁工着装统一,遵章守纪讲安全;

2.生活垃圾每天清运,确保场地清洁;

3.垃圾车(容器)完好整洁,无溢跑冒漏滴现象。

供电:

1.办公区域整洁;

2.制度健全,收费标准公开;

3.服务承诺制度公示;

4.工程受理、抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

燃气/供热:

1.办公区域整洁;.

2.服务收费项目公开,收费出具统一的票据;

3.服务承诺制度公示;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录:)。

风景园林:

1.环境整洁、有序、优美;

2.便民设施(垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等)完备,功能良好;

3.有对老年人免费开放制度;

4.有投诉处理机制。

物业服务:

1.工作人员着装统一,持证上岗挂牌服务,文明礼貌;

2.公开收费项目、收费标准、办事制度;

3.工作人员全天候值班,报修及时(水电小修不过夜);

4.保安、保洁、绿化服务到位;

5.有高效的投诉、回访处理机制(查阅投诉处理记录)。

自来水:

1.办公区域整洁;

2.服务标准公开,收费出具统一票据;

3.服务承诺制度公示;

4.工作人员服务规范,态度良好;

5.工程受理、抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

工商所:

1.营业场所环境整洁,设施齐全;

2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好;

3.公开收费项目、收费标准、办事制度;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

税务所:

1.营业场所环境整洁,设施齐全;

2.工作人员着装统一,服务规范,态度良好;

3.公开收费项目、收费标准、办事制度;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

“110”(在区内给“110”报警1次):

1.有警必接,有难必帮;

2.反映迅速,及时到达事发地点;

3.警容严整,用语文明。

派出所:

1.办公区域整洁,警容严整,用语文明;

2.办事制度公开,程序规范;

3.公正执法,及时办结案件;

4.有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。

交警(县城中心区域交警执勤站点):

1.警容整,用语文明;

2.坚守岗位,文明执勤;

3.秉公执法,及时办结事件。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:市委文明办

中共陇县县委办公室                     2019年12月10日印发

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